响堂山景区——这个充满历史底蕴与文化气息的景区，

 一直以来都是邯郸文旅的一张亮丽名片。“来邯郸不能

不来响堂山”，不仅仅是一句宣传口号，更是来自于千

千万万游客的心声。

五一假期刚过，5月7日，一封来自北京的游客感谢信，

悄然邮寄到峰峰矿区文旅局，对响堂山景区及其工作人

员“急游客之所急，想游客之所想”的服务理念和人文情

怀给予了充分的肯定与认可。

感谢信全文如下：

信中提及的柴晓先生、孔拥田女士，均为响堂山景区的普

通员工。他们的认真负责态度和热情周到服务，给这位北

京游客留下了深刻印象。起因是这位游客不慎在景区将无

人机遗失后，柴晓、孔拥田两名员工第一时间帮助游客找

回失物，并通过快递使得物归原主。这种尽职尽责、细心

周到的服务态度，赢得了游客的高度赞扬和由衷敬意。

五一期间“急游客之所急，想游客之所想”的例子还有很多，如：

游客突发低血糖症状，景区赵医生争分夺秒到场救治；

有游客孩子不慎走散，保安人员及时帮助寻找；有游客

不小心丢包或身份证，景区工作人员找到后及时归还原

主……

其实在景区还可以找到很多的“柴晓”“孔拥田”。他们可能

是烈日骄阳下维持秩序的安保人员，可能是石窟里细致讲

解的导游人员，可能是为景区发展夙兴夜寐、殚精竭虑的

每一位“响堂山人”……

一段朴实的文字，一封温情的信笺。让我们感受到了游客

们对响堂山在文化传承、服务品质等方面的认可和赞誉。

未来，我们将不断创新服务模式，提升游客的文化体验，为响堂山历史文化的传承和发展做出更大的贡献。